As regras para o ambiente de trabalho estão mais rígidas do que nunca.
O Canal de Denúncias deixou de ser uma boa prática para se tornar uma obrigação legal urgente, exigida por dois pontos cruciais que sua empresa precisa cumprir:
A Nova NR-01, que obriga a gestão de riscos na sua operação, incluindo problemas como assédio (riscos psicossociais).
A Lei nº 14.457/2022 (que visa proteger a mulher no trabalho), tornando o canal obrigatório para todas as empresas que têm CIPA, com foco total no combate ao assédio.
Muitas empresas investiram nas plataformas, mas enfrentam o desafio crucial: o que fazer, de fato, quando a denúncia anônima chega?
A dúvida não é sobre ter o canal, mas sobre possuir um protocolo jurídico seguro para investigar, garantir o anonimato e blindar a empresa.
Agir de forma inadequada, com parcialidade, ou simplesmente ignorar o relato, é um convite direto a multas e ações judiciais.
Este artigo apresenta algumas práticas para que sua empresa garanta o compliance e a máxima segurança jurídica em cada etapa da apuração.
Antes de detalharmos o protocolo de apuração, é fundamental reconhecer os temas que mais frequentemente ativam o alerta de risco na sua empresa.
Saber categorizá-los é o primeiro passo para a gestão eficiente e a blindagem jurídica.
O risco aqui é duplo: passivo trabalhista (danos morais altíssimos e rescisão indireta) e a penalização administrativa por descumprimento da Lei 14.457/2022. A omissão da empresa é interpretada como tolerância ao ato, tornando-a corresponsável.
O perigo reside na tentativa de ação solo. Se comprovada a fraude e a empresa não agir com rigor técnico na aplicação da penalidade (ex: justa causa), há um alto risco de litígio onde o empregado demitido pode alegar retaliação e exigir indenizações.
Denúncias de ambientes perigosos são provas documentais para a fiscalização. A denúncia anônima se torna um aviso prévio de acidente ou multa, configurando culpa grave da empresa se um sinistro ocorrer após o alerta.
Atenção: Estes três temas exigem protocolos de apuração completamente diferentes. Tratar uma denúncia de Assédio com o mesmo rigor de uma denúncia de Falta de EPIs é um erro estratégico que pode levar ao processo judicial em ambas as pontas. A apuração técnica precisa de especialização.
A gestão eficaz de uma denúncia se baseia em uma abordagem metódica, que protege tanto a empresa quanto os envolvidos, respeitando os princípios do contraditório e da ampla defesa.
O primeiro contato com a denúncia exige serenidade e um olhar técnico. Nem todo relato é uma crise, mas todo relato exige uma resposta formal.
Triagem e Classificação: O conteúdo da denúncia deve ser classificado quanto à gravidade (ex: fraude, assédio, desvio de conduta leve) e ao risco jurídico que representa. Essa classificação determina a urgência e o nível de recursos (internos ou externos) a serem empregados.
Formalização: É crucial que a empresa instaure um Comitê de Crise ou um Grupo de Trabalho para a apuração. Esse ato formal demonstra, perante órgãos fiscalizadores, o compromisso da empresa em agir. É importante definir um escopo de investigação claro e estritamente focado no objeto da denúncia.
A investigação é a fase mais sensível, onde o risco de gerar um novo passivo (por vazamento, retaliação ou parcialidade) é altíssimo.
Garantia de Sigilo: A denúncia anônima só será eficaz se a fonte e o conteúdo da investigação forem tratados com absoluto sigilo. Colaboradores internos (RH ou Jurídico) podem ter dificuldade em manter a isenção, especialmente em casos que envolvem alta gestão ou conflito de interesses.
"Coletar a denúncia é apenas o ponto de partida. O valor real está no protocolo técnico de apuração. É preciso ir além: a denúncia deve passar por uma triagem e categorização rigorosas e ser tratada com uma investigação defensiva minuciosa. O produto final dessa etapa é o "Memorial da Investigação", um documento técnico que resume o processo e as provas de forma irrefutável, sendo a única defesa robusta da empresa perante as autoridades e a Justiça do Trabalho."
- Leila Andressa Dissenha, advogada trabalhista e doutora em direito - PUCPR
Busca por Isenção: A terceirização da investigação para um escritório de advocacia trabalhista especializado garante a imparcialidade necessária. Advogados externos possuem o dever estatutário de sigilo e a isenção para conduzir entrevistas sensíveis, coletar evidências digitais (e-mails, logs) e lidar com questões internas sem pressão hierárquica.
Cadeia de Custódia: Toda prova coletada (documentos, depoimentos, e-mails) deve ser tratada com o rigor de uma cadeia de custódia para garantir que o material probatório seja legalmente válido e não contestável em um eventual processo judicial.
A correta gestão de uma denúncia culmina na Decisão e na Ação Corretiva, o momento de maior risco jurídico.
A empresa precisa responder: A denúncia é procedente? Qual a penalidade justa e legal?
A Falha Comum: Após a investigação, muitas empresas tentam aplicar penalidades (como a demissão por justa causa) sem o devido embasamento e rigor técnico. Uma justa causa mal aplicada pode ser revertida na Justiça do Trabalho em uma demissão sem justa causa, gerando um passivo elevado e dano à imagem.
A Necessidade do Parecer Técnico: O Parecer Jurídico Final não é apenas um resumo. É uma peça técnica que:
Analisa a tipicidade da conduta (se o ato se enquadra nas faltas graves do Art. 482 da CLT, por exemplo).
Verifica a proporcionalidade da pena aplicada.
Garante que o processo disciplinar respeitou integralmente o direito à ampla defesa e ao contraditório, conforme a jurisprudência.
"A denúncia chegou. A única decisão correta, neste momento, é: 'Quem conduzirá a apuração com a isenção e o rigor legal exigidos?' A lei não tolera improvisos."
Rodrigo Fortunato Goulart, advogado trabalhista e doutor em direito – PUCPR
Somente um advogado trabalhista especializado tem o conhecimento para entregar um Parecer com esta profundidade.
Esse documento é a blindagem jurídica da sua empresa, transformando uma denúncia apurada em uma defesa robusta e inquestionável.
Não subestime a complexidade da decisão final.
A implementação do Canal de Denúncias, exigida por normas como a NR-01, demonstra o compromisso da empresa com a governança.
Contudo, o verdadeiro valor e a proteção da empresa se manifestam na capacidade de processar, investigar e, principalmente, concluir as apurações com rigor técnico.
A correta aplicação da lei e a documentação precisa do processo de apuração são essenciais para evitar passivos trabalhistas, multas e para fortalecer a imagem da sua empresa no mercado (ESG).
Manter-se informado e buscar referências qualificadas é o caminho mais seguro para garantir a saúde jurídica do seu negócio.
por Agência de Marketing Digital
Fortunato Goulart Advocacia © 2025
